Часті питання
Де подивитися дайджест з новинками?
Клуб надсилає повідомлення на електронну пошту та вайбер з новим дайджестом. Якщо ви не отримали повідомлення, завжди можете погортати його на сайті.
Також у вас завжди є можливість обрати товари та замовити їх на сайті Клубу. На клубному сайті представлено асортимент товарів не тільки з каталогу, але й з інших клубних видань. Більше того, асортимент інтернет-магазину постійно доповнюється ексклюзивними новинками.
Як отримати свою посилку, якщо ви ще не маєте паспорта?
Ви вирішили замовити книжечки, але ще не маєте паспорта? Нічого страшного, любов до читання не дивиться на вік;) Ви зможете забирати свої посилки у кур’єра або ж у відділенні зв’язку разом з батьками. Для цього потрібно буде показати ваше свідоцтво про народження, а хтось із батьків повинен буде надати свій паспорт.
Чому неможливо змінити послідовність відправки чергових томів серії?
Тому що у видавництвах існує встановлена черговість друку книг (видавничий план). Наступні томи серій Клуб друкує відповідно з цим порядком. Таке планування дозволяє нам в строк і в повному обсязі забезпечувати вас новими книгами.
Як проводяться розіграші призів у Клубі?
Для проведення розіграшу з членів Клубу, що виконали всі умови оголошеної акції або конкурсу з розіграшем призів, формується список учасників із наскрізною нумерацією.
Переможці визначаються методом жеребкування, за допомогою запуску спеціальної комп’ютерної програми — генератора випадкових чисел. Обраний програмою виграшний номер відповідає порядковому номеру одного з учасників розіграшу.
У розіграшах призів, оголошених в Клубі, беруть участь лише клієнти Клубу.
Розіграш коштовних призів проводиться у два етапи. На першому етапі за допомогою програми випадкових чисел із загального списку учасників розіграшу формується список зі 100 фіналістів-претендентів на головний приз розіграшу. Кожному зі 100 фіналістів надається порядковий номер у списку фіналістів.
Другий етап розіграшу проводиться у присутності членів комісії, створеної з метою об’єктивного проведення розіграшу. 100 кульок із наскрізною нумерацією кладуть у лототрон, після чого розігрується кожний з цінних призів. Виграшний номер кульки відповідає порядковому номеру в списку фіналістів. Результати розіграшу фіксуються в протоколі, який підписують всі члени тиражної комісії.
Усі переможці сповіщаються Клубом телефоном і рекомендованим поштовим листом протягом 1-2 тижнів після проведення розіграшу.
Розіграні призи відправляються поштою. Великі призи можна забрати у магазинах роздрібної мережі Клубу або у центральному офісі Клубу в Харкові. Протоколи розіграшів викладаються на нашому сайті в розділі «Результати розіграшів».
Під призом розуміється:
- подарунок, оподатковуваний згідно із законодавством України,
- право придбання товару зі знижкою, в такому разі сплачується податок з розміру наданої знижки відповідно до законодавства України.
За бажанням клієнта Клубу приз з правом придбання зі знижкою (окрім автомобіля) може бути замінений на грошовий еквівалент. Виплата грошового еквіваленту проводиться із вирахуванням податків відповідно до законодавства України.
Як дізнатися прізвища призерів за клубними розіграшами?
Результати проведених Клубом конкурсів та розіграшів цінних призів фіксуються протоколом. Електронні версії протоколів розміщуються на нашому сайті в розділі «Результати розіграшів». Всі переможці сповіщаються Клубом телефоном і рекомендованим поштовим листом протягом 1-2 тижнів після проведення розіграшу.
Як швидко знайти своє прізвище в списках переможців розіграшів?
Завантажте протокол у розділі «Результати розіграшів» на свій комп’ютер і відкрийте його. Потім одночасно натисніть комбінацію клавіш — «Ctrl + F». Повинно з’явитися спеціальне поле пошуку, куди потрібно ввести своє прізвище. Якщо ваше прізвище є в списку переможців — воно буде виділене кольором. Будь ласка, перевірте всі дані, зазначені в протоколі (ПІБ та місце проживання).
Якщо ви знайшли своє прізвище у списку призерів, але вас не повідомили про виграш, будь ласка, повідомте нам про це будь-яким зручним способом.
Якими способами можна замовляти в Клубі?
Окрім замовлення через Кошик, ви можете скористатися будь-яким з наступних способів замовлення:
Відправте листа на електронну адресу Клубу supports@bookclub.ua. В листі вкажіть:
- ваш персональний Клубний номер;
- П.І.Б;
- повну поштову адресу;
- коди й назви товарів для вашого замовлення.
Упродовж 1-2 робочих днів Ви отримаєте email або SMS повідомлення із підтвердженням вашого замовлення. Також ви отримаєте повідомлення під час відправки посилання з Клубу.
Багатоканальна довідково–інформаційна служба працює щоденно з 8:00 до 21:00. Замовляючи телефоном, називайте свій клубний номер.
0 (800) 30-10-90
Безкоштовно з будь-якого номера.
Коли посилку буде відправлено, ви отримаєте сповіщення.
Покупка товарів у клубному магазині
Ви можете зробити покупку в будь-якому магазині Книжкового Клубу в Україні! Знайти найближчий магазин. Магазини Клубу працюють в усіх обласних центрах та великих містах України. У кожному фірмовому магазині представлений розширений асортимент каталогу і додаткових пропозицій. Досвідчені продавці–консультанти завжди допоможуть Вам визначитися з вибором і дадуть відповіді на всі питання, що Вас цікавлять.
Оцініть, як вигідно робити покупки в магазині:
- ЕКОНОМІЯ! Ви зберігаєте кошти на поштових витратах.
- ЗРУЧНІСТЬ! Обирайте та купуйте товари просто зараз, замість того, щоб чекати замовлення поштою.
- ВИБІР! Консультанти допоможуть Вам обрати книжки та товари з широкого асортименту.
Я не є постійним клієнтом Клубу. Як я можу зробити замовлення?
Просто покладіть необхідні товари до кошика та введіть дані для відправлення. Після першого замовлення у вас з’явиться свій персональний Клубний номер, який у майбутньому дає можливість авторизуватися на сайті, бачити свої покупки, додавати книжки у список бажань тощо.
Актуальність ваших особистих даних і правильної адреси гарантує своєчасне виконання вашого замовлення. Останнім кроком при замовленні є натискання в низу сторінки кнопки «Все правильно. Відправити замовлення». Потім має з’явитися повідомлення про успішну реєстрацію вашого замовлення в Клубі.
