Часті питання
Де подивитися дайджест з новинками?
Клуб надсилає повідомлення на електронну пошту та вайбер з новим дайджестом. Якщо ви не отримали повідомлення, завжди можете погортати його на сайті.
Також у вас завжди є можливість обрати товари та замовити їх на сайті Клубу. На клубному сайті представлено асортимент товарів не тільки з каталогу, але й з інших клубних видань. Більше того, асортимент інтернет-магазину постійно доповнюється ексклюзивними новинками.
Як отримати свою посилку, якщо ви ще не маєте паспорта?
Ви вирішили замовити книжечки, але ще не маєте паспорта? Нічого страшного, любов до читання не дивиться на вік;) Ви зможете забирати свої посилки у кур’єра або ж у відділенні зв’язку разом з батьками. Для цього потрібно буде показати ваше свідоцтво про народження, а хтось із батьків повинен буде надати свій паспорт.
Чому неможливо змінити послідовність відправки чергових томів серії?
Тому що у видавництвах існує встановлена черговість друку книг (видавничий план). Наступні томи серій Клуб друкує відповідно з цим порядком. Таке планування дозволяє нам в строк і в повному обсязі забезпечувати вас новими книгами.
Як проводяться розіграші призів у КСД?
Для проведення розіграшу з клієнтів КСД, що виконали всі умови оголошеної акції або конкурсу з розіграшем призів, формується список учасників із наскрізною нумерацією.
Переможці визначаються методом жеребкування, за допомогою запуску спеціальної комп’ютерної програми — генератора випадкових чисел. Обраний програмою виграшний номер відповідає порядковому номеру одного з учасників розіграшу.
У розіграшах призів, оголошених в КСД, беруть участь лише клієнти КСД.
Розіграш коштовних призів проводиться у два етапи. На першому етапі за допомогою програми випадкових чисел із загального списку учасників розіграшу формується список зі 100 фіналістів-претендентів на головний приз розіграшу. Кожному зі 100 фіналістів надається порядковий номер у списку фіналістів.
Другий етап розіграшу проводиться у присутності членів комісії, створеної з метою об’єктивного проведення розіграшу. 100 кульок із наскрізною нумерацією кладуть у лототрон, після чого розігрується кожний з цінних призів. Виграшний номер кульки відповідає порядковому номеру в списку фіналістів. Результати розіграшу фіксуються в протоколі, який підписують всі члени тиражної комісії.
Усі переможці сповіщаються телефоном протягом 1-2 днів після проведення розіграшу.
Розіграні призи відправляються поштою. Протоколи розіграшів викладаються на нашому сайті в розділі «Новини» або у соцмережах КСД.
Під призом розуміється:
- подарунок, оподатковуваний згідно із законодавством України,
- право придбання товару зі знижкою, в такому разі сплачується податок з розміру наданої знижки відповідно до законодавства України.
За бажанням клієнта КСД приз з правом придбання зі знижкою (окрім автомобіля) може бути замінений на грошовий еквівалент. Виплата грошового еквіваленту проводиться із вирахуванням податків відповідно до законодавства України.
Як дізнатися прізвища призерів у розіграшах?
Результати проведених КСД конкурсів та розіграшів цінних призів фіксуються протоколом. Електронні версії протоколів розміщуються на нашому сайті або у соцмережах. Всі переможці сповіщаються телефоном протягом 1-2 днів після проведення розіграшу.
Якщо ви знайшли своє прізвище у списку призерів, але вас не повідомили про виграш, будь ласка, повідомте нам про це будь-яким зручним способом.
Якими способами можна замовляти в КСД?
Окрім замовлення через Кошик, ви можете скористатися будь-яким з наступних способів замовлення:
Відправте листа на електронну адресу Клубу supports@bookclub.ua. В листі вкажіть:
- ваш персональний номер клієнта (Клубний номер);
- П.І.Б;
- повну поштову адресу;
- коди й назви товарів для вашого замовлення.
Упродовж 1-2 робочих днів Ви отримаєте email або SMS повідомлення із підтвердженням вашого замовлення. Також ви отримаєте повідомлення під час відправки посилання з КСД.
Багатоканальна довідково–інформаційна служба працює пн-сб з 10:00 до 18:00. Замовляючи телефоном, називайте свій номер клієнта.
0 (800) 30-10-90
Безкоштовно з будь-якого номера.
Коли посилку буде відправлено, ви отримаєте сповіщення.
Покупка товарів у Книгарні КСД
Ви можете зробити покупку в будь-якому магазині КСД в Україні! Знайти найближчий магазин. Книгарні КСД працюють в усіх обласних центрах та великих містах України. У кожному фірмовому магазині представлений розширений асортимент дайджесту і додаткових пропозицій. Досвідчені продавці–консультанти завжди допоможуть Вам визначитися з вибором і дадуть відповіді на всі питання, що Вас цікавлять.
Оцініть, як вигідно робити покупки в магазині:
- ЕКОНОМІЯ! Ви зберігаєте кошти на поштових витратах.
- ЗРУЧНІСТЬ! Обирайте та купуйте товари просто зараз, замість того, щоб чекати замовлення поштою.
- ВИБІР! Консультанти допоможуть Вам обрати книжки та товари з широкого асортименту.
Я не є постійним клієнтом КСД. Як я можу зробити замовлення?
Просто покладіть необхідні товари до кошика та введіть дані для відправлення. Після першого замовлення у вас з’явиться свій персональний Клубний номер, який у майбутньому дає можливість авторизуватися на сайті, бачити свої покупки, додавати книжки у список бажань тощо.
Актуальність ваших особистих даних і правильної адреси гарантує своєчасне виконання вашого замовлення. Останнім кроком при замовленні є натискання в низу сторінки кнопки «Все правильно. Відправити замовлення». Потім має з’явитися повідомлення про успішну реєстрацію вашого замовлення в КСД.
