Постійним клієнтам
Як зареєструватися і стати постійним клієнтом КСД?
Долучитися до КСД дуже просто. Зробити це можна кількома способами.
Ви можете зареєструватися на сайті КСД:
- покладіть бажані товари до кошика
- введіть всі необхідні дані для відправлення замовлення, натисніть «Усе правильно. Надіслати замовлення!».
- отримайте своє замовлення та персональний номер.
Ви можете приєднатися до КСД в будь-якому фірмовому магазині:
- завітайте до книгарні КСД та повідомте продавця, що ви хотіли б зареєструватися у КСД.
- зробіть замовлення та отримайте персональний номер для подальшої авторизації.
Ви також можете зареєструватися, зателефонувавши до довідкового центру КСД:
- оператор зареєструє ваші дані в КСД та оформить ваше замовлення.
- безкоштовна лінія — 0 (800) 30-10-90, інформаційний центр працює пн-сб з 10:00 до 18:00.
Якщо ви хочете купувати тільки електронні книжки і вам необхідно зареєструватися як клієнт КСД — зверніться на нашу гарячу лінію 0 (800) 30-10-90.
Як отримати свою посилку, якщо ви ще не маєте паспорта? Ви вирішили замовити книжечки, але ще не маєте паспорта? Нічого страшного, любов до читання не зважає на вік;) Ви зможете забирати свої посилки у кур’єра або ж у відділенні зв’язку разом з батьками. Для цього потрібно буде показати ваше свідоцтво про народження, а хтось із батьків повинен буде надати свій паспорт.
Постійні клієнти КСД мають купу переваг та бонусів:
- для постійних клієнтів на всі книги діє знижка до –10% від роздрібної ціни;
- ви маєте змогу брати участь у розіграшах призів та ексклюзивних акціях;
- ви першими побачите модні новинки та світові бестселери.
Важливо! Тепер ви маєте змогу замовляти книжки будь-яким зручним для вас способом: на сайті, за телефонами довідкової служби або купувати їх в мережі книгарень КСД.
Найкращі НОВИНКИ й унікальні АКЦІЇ в email-листах від КСД
Обов’язково відкривайте email-листи від КСД з унікальними акціями. Наприклад, з акційними промокодами.
Перемагайте в закритих розіграшах, які анонсуються тільки в email-листах. Коло учасників обмежене — шанси виграти приз вищі.
Дізнавайтеся першими про надходження у продаж книжкових новинок від улюблених авторів. Популярні видання розбирають дуже швидко.
Щоб не проґавити жодної вигідної пропозиції від КСД — вказуйте свою актуальну email-адресу в «Особистому кабінеті» в розділі «Змінити особисту інформацію».
Найсвіжіші новини, найцікавіші фотографії та відгуки — все це на сторінках КСД в соціальних мережах. Приєднуйтеся та діліться своїми враженнями!
Бонусний рахунок
Постійні клієнти КСД мають можливість обмінювати накопичувальні КСДкоїни на бонуси, які є знижкою на замовлення. Терміни та умови використання бонусів можуть відрізнятися один від одного. Більш детально ознайомитися з умовами використанням нарахованих вам бонусів ви завжди можете на особистому кабінеті в розділі «Бонуси» (для цього необхідно клікнути на посилання «Детальніше»).
Зверніть увагу! Бонуси не нараховуються на вартість доплати за пакування і пересилку товару. Поріг безкоштовної доставки розраховується від вартості обраних вами товарів до вирахування бонусів.
Знижки та промокоди. Як використовувати?
Промокод дозволяє замовляти товари на сайті КСД зі знижкою. Ви можете отримати промокод в email-листі, в спеціальній пропозиції на сайті, а також на сторінках КСД в соціальних мережах. Промокод може бути як багаторазовим (діє весь період акції на всі замовлення), так і одноразовим (знижка буде врахована тільки в одному замовленні).
Зверніть увагу: на деякі товари, що є на сайті, знижка за промокодом не розраховується. Всі винятки вказано в описі до кожного промокоду.
Як застосувати промокод?
- Скопіюйте ваш акційний промокод.
- Покладіть обрані товари до «Кошику».
- У цьому ж вікні ви побачите поле «Введіть Ваш ПРОМОКОД». У це поле необхідно ввести свій промокод та натиснути на кнопку «Підтвердити».
Застосування промокоду завжди можна скасувати. Якщо ж код введено невірно, з’явиться відповідне попередження.
У разі якщо ви отримали відразу кілька промокодів, варто звернути увагу, що в одному замовленні ви матимите змогу використати тільки один промокод. Якщо ви одночасно берете участь у декількох акціях, то товар буде продано вам з урахуванням найбільшої знижки. Ваші знижки не сумуються, а також не поширюються на акційні товари та товари, які не продаються окремо.
Гарантії КСД. Порядок повернення товарів
Порядок повернення та обміну товарів
Повернення або обмін товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості
КСД проводить обмін товарів неналежної якості у відповідності зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживача». У разі виявлення явних та прихованих недоліків товару, отриманого поштою, необхідно:
- оформити заяву з детальним зазначенням дефекту товару, який повертаєте;
- додати копію документа, що посвідчує особу;
- додати (якщо є така можливість) касовий чек, копію квитанції післяплати або чек проведеної операції онлайн-оплати;
- відправити посилку до КСД за адресою: а/с «КСД», м. Харків, 61501 без післяплати, з оголошеною вартістю 100 грн і обов’язково вибрати послугу «Укрпошта Стандарт». За необхідності можна вказати номер телефону 0931704535 (номер не для вхідних дзвінків, а тільки для вказівки при оформленні повернення або обміну).
У такий спосіб повернення товару буде здійснено за рахунок КСД.
У разі, якщо КСД не зможе обміняти товар на аналогічний якісний через його відсутність на складі, вартість поверненого товару буде відшкодована поштовим переказом на вашу адресу. Обмін товару або повернення сплаченої за товар суми буде проведено протягом 7 днів з моменту отримання КСД товару і заяви.
Повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості
Поверненню не підлягають товари належної якості, зазначені в Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. (друкована продукція, аудіо та відеоносії інформації).
Повернення товарів (окрім друкованих та електронних книжок) належної якості здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача» і можливий у разі, якщо збережено товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики та ін.), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару.
Ви маєте право повернути придбаний в КСД товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки, у разі, якщо товар не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
Ви маєте право отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. Повернення грошей здійснюється поштовим переказом на ваше ім’я за вказаною вами адресою. У разі відмови від товару, який є частиною комплекту, повернення може здійснюватися тільки повним комплектом.
У разі повернення товару належної якості, додаткові витрати на пересилку товару до КСД покупцю не відшкодовуються.
Порядок повернення товару належної якості:
1. Для повернення товару належної якості у разі, якщо товар (але не книжки і диски) не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією, необхідно:
- оформити заяву на повернення товару належної якості, вказавши причину повернення. Також необхідно додати копію документа, що посвідчує особу;
- додати касовий чек (або копію квитанції про оплату посилки післяплатою). Відсутність у вас касового чека або іншого документа, що засвідчує факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні ваших вимог. Однак ми залишаємо за собою право перевірити факт придбання товару, що повертається до КСД;
- відправити на адресу КСД товар в оригінальній упаковці, збереженій в незмінному стані (в разі повернення аудіо-, відеоносіїв — запаковані), і перераховані вище документи посилкою без післяплати і оголошення вартості (з мінімальною оголошеною вартістю).
Розгляд вашої заяви і повернення коштів за цей товар здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання товару та заяви.
Зразки заяв:
Заява про повернення товарів належної якості
Заява про повернення товарів неналежної якості
Повернення та обмін товару НАЛЕЖНОЇ або НЕНАЛЕЖНОЇ якості, якщо ви придбали його в магазині
КСД проводить обмін товарів неналежної якості згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживача». Для процедури повернення або обміну при собі необхідно мати документ, що засвідчує особу, і чек на покупку. Повернення товару належної або неналежної якості здійснюється тільки в тому магазині, де було куплено товар.
Ви отримали замовлення не в повному обсязі
Якщо ви отримали посилку, яка не співпадає із вашим замовленням
До посилки завжди додається перелік відправлених вам товарів і додаткових матеріалів. Під час отримання посилки звірте доданий перелік і склад отриманої посилки. У разі порушення цілісності упаковки або невідповідності ваги, ви маєте право вимагати розкриття посилки, звірки відповідності вкладення в посилку з доданим до посилки переліком товарів та оформлення відповідного акту. Якщо при розкритті посилки ви виявили невідповідність фактичного вкладення переліку, який вказано в бланку післяплати, КСД гарантує безкоштовну заміну помилково вкладеного або відправку відсутнього товару.
У разі, якщо в посилці із замовленням замість замовленого товару ви виявили інший товар:
- оформити заяву доданого зразка, вказавши відомості про замовлення та додавши копію документа, що посвідчує особу;
- вислати «помилковий» товар, заяву і копію документа, що посвідчує особу, посилкою без післяплати з оголошеною вартістю 100 грн (послуга — «Укрпошта Стандарт») за адресою: а/с «КСД», м. Харків, 61501.
Після отримання КСД помилково відправленого вам товару, ми в найкоротші терміни відправимо вам заміну безкоштовно.
З будь-яких непорозумінь, пов’язаних із виконанням вашого замовлення, звертайтеся до довідкової служби КСД.
Словник КСД
Книжковий дайджест
Щомісяця КСД випускає електронний мінікаталог з найкращими книжками видавництва КСД та новинками партнерів. У дайджесті розміщуються актуальні ціни та спецпропозиції на товари.
Інтерактивні каталоги відображаються у всіх сучасних браузерах та на всіх мобільних пристроях. Погортавши на будь-якому екрані дайджест, ви можете замовити товар у два кліки. А також поділитися публікацією на своїй сторінці в соціальних мережах або блозі.
КСДкоїни — програма лояльності для клієнтів КСД
Ка-ес-де-коїни — це віртуальні монетки, які нараховуються за покупки у КСД. 100 витрачених гривень = 1 ксдкоїн (вартість доставки і пакування не враховується).
Ви можете купувати книги або товари будь-яким зручним способом: на сайті та у фірмових магазинах. Всі ваші покупки і замовлення синхронізуються для нарахування ксдкоїнів. Детальніше про програму лояльності >>
Використання та видалення данних
КСД не передає дані, які отримав від користувача чи соцмереж іншим сторонам. Дані, що надходять від соцмереж у ході реєстрації, використовуються для спрощення подальшої авторизації на сайті.
Для деавторизації та видалення даних, що надійшли від соцмережі Facebook, достатньо перейти за цим посиланням.
