Постоянным клиентам
Как зарегистрироваться и стать постоянным клиентом КСД?
Стать клиентом КСД очень просто. Сделать это можно несколькими способами.
Вы можете зарегистрироваться на сайте КСД:
- положите желаемые товары в корзину.
- заполните все необходимые данные для отправления посылки, нажмите «Все правильно. Отправить заказ!».
- получите свой заказ и персональный Клубный номер.
Вы можете присоединиться к КСД в любом фирменном магазине:
- приходите в магазин КСД и сообщите продавцу, что вы хотели бы зарегистрироваться.
- сделайте заказ и получите персональный номер для дальнейшей авторизации.
Вы также можете зарегистрироваться, позвонив в информационный центр КСД:
- оператор зарегистрирует ваши данные и оформит ваш заказ.
- бесплатная линия — 0 (800) 30-10-90, информационный центр работает пн-сб с 10:00 до 18:00.
Если вы хотите покупать только электронные книги и вам необходимо зарегистрироваться как клиент КСД — обратитесь на нашу гарячую линию 0 (800) 30-10-90.
Как получить свою посылку, если у вас еще нет паспорта? Вы решили заказать книжечки, но у вас еще нет паспорта? Ничего страшного, чтению все возрасты покорны;) Вы сможете забирать свои посылки у курьера или в отделении связи вместе с родителями. Для этого нужно будет показать ваше свидетельство о рождении, а кто-то из родителей должен будет предъявить свой паспорт.
Постоянные клиенты имеют массу выгод и бонусов:
- для клиентов КСД на все книги действует скидка до –10% от розничных цен;
- вы можете регулярно принимать участие в розыгрышах призов и участвовать в эксклюзивных акциях;
- вы первыми познакомитесь с модными новинками и мировыми бестселлерами.
Важно! Теперь вы можете оформлять заказы любым удобным для вас способом: на сайте, по телефонам справочной службы или делать покупки в сети фирменных магазинов КСД по всей Украине.
Лучшие НОВИНКИ и уникальные АКЦИИ в email-рассылках от КСД:
Обязательно открывайте email-рассылки с уникальными акциями. Например, с акционными промокодами.
Побеждайте в закрытых розыгрышах, которые анонсируются только в email-рассылках. Круг участников ограничен — шансы выиграть приз выше.
Узнавайте первыми о поступлении в продажу книжных новинок от любимых авторов. Популярные издания разбирают очень быстро.
Чтобы не пропустить ни одного выгодного предложения от КСД — указывайте свой актуальный email-адрес в «Личном кабинете» в разделе «Обновить личные данные».
Самые свежие новости, интересные фотографии и отзывы — все это на страничках КСД в социальных сетях. Присоединяйтесь и делитесь своими впечатлениями!
Бонусный счет
Постоянные клиенты КСД могут обменивать накопительные КСДкоины на бонусы, которые являются скидкой на заказ. Сроки и условия использования бонусов могут отличаться друг от друга. Более подробно ознакомиться с условиями использованием начисленных вам бонусов вы всегда можете в личном кабинете в разделе «Бонусы» (для этого необходимо кликнуть по ссылке «Подробнее»).
Обратите внимание! Бонусы не учитываются при доплате за упаковку и пересылку товара. Порог бесплатной доставки рассчитывается от стоимости выбранных вами товаров до вычета бонусов.
Скидки и промокоды. Как использовать?
Промокоды позволяют заказывать товары на сайте КСД со скидкой. Вы можете получить промокод в email-рассылке, в специальном предложении на сайте, а также на страницах в социальных сетях. Промокод может быть как многоразовым (действует весь период акции на все заказы), так и единоразовым (скидка будет учтена только в одном заказе).
Обратите внимание: на некоторые товары, представленные на сайте, скидка по промокоду не рассчитывается. Все исключения указаны в описании к каждому промокоду.
Как применить промокод?
- Скопируйте ваш акционный промокод.
- Добавьте выбранные товары в «Корзину».
- В окне оформления заказа вы увидите поле «Введите Ваш ПРОМОКОД». В это поле необходимо ввести свой промокод и нажать на кнопку «Подтвердить».
Применение промокода всегда можно отменить. Если же код введен неверно, появится соответствующее предупреждение.
В случае если вы получили сразу несколько промокодов, стоит обратить внимание, что в одном заказе вы можете использовать только один промокод. Если вы одновременно участвуете в нескольких акциях, то товар будет продан вам с учетом наибольшей скидки. Ваши скидки не суммируются, а также не распространяются на акционные товары и товары, которые не продаются отдельно.
Гарантии КСД. Порядок возврата товаров
Порядок возврата и обмена товаров
Возврат или обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
КСД производит обмен товаров ненадлежащего качества в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя». При обнаружении явных и скрытых недостатков товара, полученного по почте, необходимо:
- оформить заявление с подробным указанием дефекта возвращаемого товара;
- приложить копию документа, удостоверяющего личность;
- приложить, по возможности, кассовый чек (копию квитанции об оплате посылки наложенного платежа или чек проведенной операции онлайн-оплаты);
- отправить посылку в КСД по адресу: а/я «КСД», г. Харьков, 61501 без наложенного платежа, с объявленной стоимостью 100 грн и обязательно выбрать услугу «Укрпочта Стандарт». При необходимости можно указать номер телефона 0931704535 (номер не для входящих звонков, а только для указания телефона при обмене или возврате).
Таким способом возврат товара будет осуществлен за счет КСД.
В случае, если КСД не сможет произвести обмен товара на аналогичный качественный по причине отсутствия товара на складе, стоимость возвращенного товара будет возвращена почтовым переводом по вашему адресу. Обмен товара или возврат уплаченной за товар суммы будет произведен в течение 7 дней с момента получения КСД товара и заявления.
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172. (печатная продукция, аудио и видеоносители информации).
Возврат товаров (кроме печатных и электронных книг) надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» и возможен в случае, если сохранены товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и пр.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Вы вправе вернуть приобретенный в КСД товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вы имеете право получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Возврат денег осуществляется почтовым переводом на ваше имя по указанному вами адресу. При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
В случае возврата товара надлежащего качества, дополнительные затраты на пересылку товара в КСД покупателю не возвращается.
Порядок возврата товара надлежащего качества:
1. Для возврата товара надлежащего качества в случае, если товар (но не книги и диски) не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, необходимо:
- оформить заявление на возврат товара надлежащего качества, указав причину возврата. Также необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность;
- приложить кассовый чек (или копию квитанции об оплате посылки наложенного платежа). Отсутствие у вас кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения возвращаемого товара в КСД;
- отправить в адрес КСД товар в оригинальной упаковке, сохраненный в неизменном состоянии (в случае возврата аудио–, видеоносителей — запечатаны), и вышеперечисленные документы посылкой без наложенного платежа и объявления стоимости (с минимальной объявленной стоимостью).
Рассмотрение вашего заявления и осуществление возврата денежных средств за данный товар осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара и заявления.
Образцы заявлений:
Заявление о возврате товаров надлежащего качества
Заявление о возврате товаров ненадлежащего качества
Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО или НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, купленного в магазине
КСД производит обмен товаров ненадлежащего качества в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя». Для процедуры возврата или обмена при себе не обходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и чек на покупку. Возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества осуществляется только в том магазине, где был приобретен товар.
Вы получили заказ не в полном объеме
Если вы получили посылку, не соответствующую вашему заказу
К посылке всегда прилагается перечень отправленных вам товаров и дополнительных материалов. При получении посылки сверьте прилагаемый перечень и состав полученной посылки. При нарушении целостности упаковки или несоответствии веса, вы имеете право потребовать вскрытия посылки, сверки соответствия вложения в посылку с прилагаемым к посылке перечнем товаров и оформлению соответствующего акта. Если при вскрытии посылки вы обнаружили несоответствие фактического вложения перечню, указанному в бланке наложенного платежа, КСД гарантирует бесплатную замену ошибочно вложенного или отправку отсутствующего товара.
В случае, если в посылке с заказом вместо заказанного товара вы обнаружили другой товар:
- оформить заявление прилагаемого образца, указав сведения о заказе и приложив копию документа, удостоверяющего личность;
- выслать «ошибочный» товар, заявление и копию документа, удостоверяющего личность, посылкой без наложенного платежа с объявленной стоимостью 100 грн (услуга — «Укрпочта Стандарт») по адресу: а/я «КСД», г. Харьков, 61501.
По получению КСД ошибочно отправленного вам товара, мы в кратчайшие сроки отправим вам замену бесплатной посылкой.
По любым недоразумениям и спорным ситуациям, связанным с выполнением вашего заказа, обращайтесь в справочную службу КСД.
Словарь КСД
Книжный дайджест
Ежемесячно КСД выпускает электронный миникаталог с лучшими книгами издательства КСД и новинками партнеров. В дайджесте описываются актуальные цены и спецпредложения на товары.
Интерактивные каталоги просматриваются во всех современных браузерах и на всех мобильных устройствах. Пролистав на любом экране дайджест, вы сможете оформить заказ в два клика. А также поделиться публикацией на своей странице в социальных сетях или блоге.
КСДкоины — программа лояльности для постоянных клиентов КСД
Ка-эс-де-коины – это виртуальные монетки, которые начисляются за покупки в КСД. 100 использованных гривен = 1 ксдкоин (стоимость доставки и упаковки не учитывается).
Вы можете покупать книги или товары удобным способом: на сайте и в фирменных магазинах. Все ваши покупки и заказы синхронизируются для начисления ксдкоинов. Подробнее о программе лояльности >>
Использование и удаление данных
КСД не передает данные, которые получил от пользователя или соцсетей другим сторонам. Данные, которые приходят из соцсетей во время регистрации, используются для упрощения дальнейшей авторизации на сайте.
Для деавторизации и удаления данных, которые поступили из соцсети Facebook, достаточно перейти по этой ссылке.
