О составляющих переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы.
Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Работая над задачами, вы не раз поймаете себя на том, что сначала пробуете решить их, руководствуясь привычными, «проторенной» методами - а именно они, как убедительно доказывает автор, чаще всего и ведут к поражению.